Retourabwicklung

Sie können alle pysikalischen Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an uns zurück senden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 


Bitte haben Sie Verständnis: Wir sind ein kleines Label, die alle Produkte mit viel Zeit, Liebe und Aufwand in kleinen Auflagen herstellen und deswegen die Retourenkosten nicht übernehmen können. Aus diesem Grund halten wir uns an die gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte senden Sie die Ware als ausreichend frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.

Kunden werden vor Rücksendung gebeten die Rücksendung bei uns per E-Mail aloha@sitarasoul.vision zu melden, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte und schnelle Retourenabwicklung.

Retouren bitte an
Sitara GmbH – Ostersbaum 57a – 42107 Wuppertal

Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Austausch von Produkten
Sollten das bestellte Produkt beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail: aloha@sitarasoul.vision, wir tauschen das Produkt, falls noch lieferbar und übernehmen in diesem Fall auch die Versandkosten.

Bearbeitungszeit

Rücksendungen werden innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurück gesendeten Ware bearbeitet.
Eine 100%ige Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.

Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen und können an Sie zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden. Wir können nicht für fehlende Rücksendungen oder Artikel auf dem Transportweg verantwortlich gemacht werden.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Digitale Produkte sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen.